Salud · Hospital público
Voicebot multilingüe para gestionar las citas de los pacientes
Un agente de voz que llama a los pacientes, resuelve sus dudas y pasa la llamada a una persona cuando hace falta.
- Azure OpenAI Realtime
- Azure Communication Services
- TypeScript
- Nuxt
- PostgreSQL + pgvector
- Bicep
- Problema
- El personal hacía muchísimas llamadas para recordar y confirmar citas y explicar cómo prepararse para las pruebas.
- Solución
- Un agente de voz en tiempo real que llama a los pacientes en varios idiomas, responde dudas con RAG, pasa la llamada a una persona cuando hace falta y muestra las llamadas en directo en un panel web. Construido con infraestructura como código y más de 600 pruebas automáticas.
- Mi papel
- Arquitectura de la solución y liderazgo técnico.







